【環球旅訊】今年夏天，全球差旅管理巨頭（嘉信力旅運）一度陷入債務困境；而時隔(ge)3個(ge)月(yue)，在旅游業逐漸恢復生機的(de)同(tong)時，CWT也于9月(yue)15日宣布(bu)，公司(si)已(yi)與(yu)投資者們達成(cheng)一項債務重組協(xie)議。

已經(jing)就(jiu)一項(xiang)債(zhai)(zhai)務(wu)重組(zu)協議(yi)(yi)，獲得(de)了超過90%的(de)債(zhai)(zhai)券投資(zi)(zi)者(zhe)以及多數股權投資(zi)(zi)者(zhe)們的(de)支持(chi)。按照這項(xiang)協議(yi)(yi)，CWT將(jiang)(jiang)獲得(de)投資(zi)(zi)者(zhe)3.5億(yi)美元的(de)新(xin)增(zeng)股權資(zi)(zi)本(ben)，減(jian)少接(jie)近9億(yi)美元的(de)債(zhai)(zhai)務(wu)，公司(si)由此還將(jiang)(jiang)獲得(de)長期的(de)資(zi)(zi)金流動(dong)性保(bao)障。

CWT將在未來數周(zhou)內陸續(xu)實施(shi)上述重組交(jiao)易的條款，預計(ji)今年(nian)在11月份會完成最后交(jiao)易事項。

CWT全球CEO Michelle McKinney Frymire近(jin)日(ri)接受了環球旅訊的(de)獨家專訪，討論了公司未(wei)來的(de)發展策略(lve)以及業務潛(qian)力。

“我(wo)們(men)很(hen)高(gao)興看(kan)到此次重組計劃(hua)，這項計劃(hua)將幫(bang)助(zhu)CWT加(jia)速對公司(si)重點戰略的(de)(de)投資，包括業務創新、產品服務開(kai)發，以及持續投資CWT在中國市(shi)場的(de)(de)合資公司(si)。我(wo)們(men)將繼續在中國市(shi)場吸(xi)引(yin)更(geng)多客(ke)戶進入我(wo)們(men)的(de)(de)差(cha)旅管理平臺(tai)。”McKinney Frymire說道。

中國引領差旅復蘇

早在(zai)2003年，CWT就和(he)中航嘉信商務旅行(xing)管理有限公司，總部設立(li)于(yu)北京，發展至今已有18年。另(ling)一方面(mian)，CWT的主要(yao)競爭(zheng)對手之(zhi)一美(mei)國(guo)運通商旅，則(ze)通過和(he)中國(guo)國(guo)際(ji)旅行(xing)社(she)總社(she)合資成立(li)了(le)，打進了(le)中國(guo)差(cha)旅市(shi)場。

多年來，中國差旅管理行業一直保持高度碎片化，眾多全球化及本地TMC公司競爭共存。即使是最大的本土差旅公司商旅，按疫情之前2018年的(de)粗略計算，其所(suo)占有的(de)市場份(fen)額也(ye)只有10%上下。

全(quan)球商旅(lv)協會GBTA的數據顯(xian)示(shi)：2020年，受新冠疫(yi)情(qing)影響，全(quan)球差(cha)旅(lv)支出(chu)總(zong)額同(tong)比下降(jiang)了(le)51.5%，中(zhong)國差(cha)旅(lv)支出(chu)也下降(jiang)了(le)。

而隨(sui)著中國(guo)(guo)境內(nei)疫情(qing)日漸(jian)穩定(ding)，國(guo)(guo)內(nei)差旅活(huo)動逐漸(jian)恢復(fu)正(zheng)常。McKinney Frymire說，CWT看到中國(guo)(guo)市(shi)場的復(fu)蘇(su)，比(bi)世界上很多其(qi)他國(guo)(guo)家地區的復(fu)蘇(su)更加(jia)顯著。

“中國(guo)差(cha)旅復蘇一直在引(yin)領世界的復蘇，我們觀(guan)察(cha)到CWT中國(guo)地區(qu)差(cha)旅業務量多個星期來都已超過(guo)2019年的疫情之前水平。”她提到。

CWT的(de)旗(qi)艦(jian)技(ji)術(shu)產品myCWT是一(yi)個全渠道(dao)的(de)、具有開放API端口的(de)平臺，其目(mu)的(de)是為旅客和(he)(he)企業打造無縫的(de)差旅預訂和(he)(he)管(guan)理體(ti)驗。myCWT今年1月(yue)已經在中(zhong)國市場(chang)推出。

如今8個月(yue)過去，McKinney Frymire告訴環球旅訊，該項(xiang)目收到(dao)了中國(guo)市(shi)場很多客戶的(de)好評。

“我們(men)(men)持續收到平(ping)臺(tai)上客戶(hu)(hu)們(men)(men)的(de)良好反饋，我們(men)(men)為了(le)滿(man)足中國市場(chang)需求而調整產品，新客戶(hu)(hu)也對(dui)此很感興趣。中國市場(chang)對(dui)我們(men)(men)來說(shuo)很重要。”

縱觀全球，McKinney Frymire說(shuo)CWT認(ren)為各國(guo)市場(chang)都在(zai)強勁地復蘇，雖然(ran)情況有所不(bu)同(tong)。

“今年夏天(tian)，我們看到美國(guo)差旅市(shi)場(chang)正(zheng)在加速(su)恢復。歐洲市(shi)場(chang)的復蘇(su)典(dian)范之(zhi)一是法國(guo)，該市(shi)場(chang)依靠鐵路旅行幫(bang)助驅動(dong)部分的復蘇(su)。”McKinney Frymire也提(ti)到，不少(shao)地區(qu)的旅游業復蘇(su)都和疫苗(miao)接種普及密(mi)不可分。

規模優勢碾壓新參者

近年來(lai)，差旅(lv)和會議活動等領(ling)域都在持續演變，新(xin)興初創公司層出(chu)不窮。

號稱增速最快的差旅及費控管理平臺TripActions在疫情暴發之后仍然來勢洶洶，今年1月完成了1.55億美元融資后，估值高達50億美元；線上線下混合型會議活動管理平臺Hopin今年3月收獲4億美元融資，8月又再融資4.5億美元。

但McKinney Frymire仍然自信于CWT的全(quan)球(qiu)規模和(he)服(fu)務能力，認為這些(xie)優勢(shi)可以(yi)(yi)和(he)羽翼未豐的創業公司拉開差距。據其官網信息(xi)，CWT在疫情前平均(jun)每天可以(yi)(yi)處(chu)理100項會議和(he)活(huo)動(dong)，和(he)全(quan)球(qiu)6萬名旅客溝通互動(dong)。

“我們采(cai)取(qu)‘人(ren)+技術’的(de)差異化(hua)戰略，能在全球145個國家服務我們的(de)客戶。這是(shi)一些創業公(gong)司競爭者很難企及的(de)實(shi)力。”

競爭(zheng)對于任何行業都(dou)是好事，但她相信CWT所堅守“人+技術”的戰略，將有力地捍衛公司前(qian)進的步(bu)伐。

全面復蘇有待時日，但也勢在必行

疫情讓(rang)不少(shao)業者擔憂差(cha)旅(lv)(lv)行業的前(qian)景。比爾蓋茨甚至大膽預(yu)測(ce)，未來差(cha)旅(lv)(lv)將會(hui)縮水過(guo)半。但McKinney Frymire表(biao)示(shi)，她仍(reng)然相信這個行業的復蘇潛力。

"也(ye)許各(ge)個行業的(de)(de)情況(kuang)各(ge)有不(bu)同。有的(de)(de)行業可能會(hui)減(jian)少差(cha)旅(lv)(lv)，因(yin)為他(ta)(ta)(ta)們(men)在疫(yi)情之后改變(bian)了(le)運營方式，并希(xi)望(wang)將節省(sheng)下來的(de)(de)差(cha)旅(lv)(lv)開支投資到其他(ta)(ta)(ta)業務版塊(kuai)。"她補充道，“但是，我也(ye)聽到很(hen)多(duo)(duo)客戶說，他(ta)(ta)(ta)們(men)計劃疫(yi)情之后在差(cha)旅(lv)(lv)方面投入更(geng)(geng)多(duo)(duo)，他(ta)(ta)(ta)們(men)要把全球(qiu)各(ge)地的(de)(de)人才資源和雇員匯聚在一起，也(ye)希(xi)望(wang)和他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)客戶有更(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)相處(chu)和交流。”

McKinney Frymire說，CWT已采取積極措施，優化(hua)成本結構，即便未來差(cha)旅業務量有(you)所(suo)減少(shao)，公司(si)仍然(ran)可以保持(chi)疫(yi)情前的盈(ying)利水(shui)平。

“在差旅行業工作了30年(nian)后，我所理(li)解的(de)商務旅行，是一個擁有驚人復蘇能(neng)力的(de)產業。”她也認同，世界已經被疫情改變，但人們的(de)一些(xie)核(he)心需求并沒有變：他們仍然重(zhong)視面(mian)對面(mian)交流的(de)價值，渴望重(zhong)建人際聯結。

“我們預期全球復蘇還有待時日，但我們已經做好準備了。”她說。